Bekasi SNP – Kecamatan Sukatani, Kabupaten Bekasi, kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang responsif. Meski sempat terjadi kendala teknis dalam pengurusan KTP, sikap profesional dan solutif dari Fitria Wulandari, petugas di bagian Pendaftaran Penduduk, berhasil memuaskan warga. Hesron Sihombing, Ketua Umum LSM Rakara yang sedang mengurus dokumen kependudukan, memberikan apresiasi tinggi atas kinerja tersebut.
Ketika Hesron Sihombing, aktivis masyarakat yang juga Ketua Umum LSM Rakara, datang ke Kantor Kecamatan Sukatani untuk mengurus perpanjangan KTP, ia sempat mengalami sedikit kendala administratif. Namun, keluhan itu berubah menjadi pujian berkat respon cepat dan solusi yang diberikan oleh Fitria Wulandari, petugas bagian Pendaftaran Penduduk setempat.
“Saya akui, awalnya ada gangguan kecil dalam prosesnya, tapi berkat sikap Ibu Fitria yang sigap dan ramah, semua jadi lancar,” ujar Hesron.
Fitria Wulandari tidak hanya membantu menyelesaikan masalah teknis, tetapi juga memberikan pelayanan yang memuaskan dengan pendekatan personal. Menurut Hesron, sosok seperti Fitria adalah contoh ideal aparatur sipil negara (ASN) yang dibutuhkan masyarakat. (R3)
